企業(yè)銷售管理系統(tǒng)6大主要功能

? ? 企業(yè)銷售管理系統(tǒng)是一套基于企業(yè)微信的客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，為客服人員提供更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)銷售管理系統(tǒng)主要功能如下：

企業(yè)銷售管理系統(tǒng)是一套基于企業(yè)微信的客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，為客服人員提供更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)銷售管理系統(tǒng)主要功能如下：

1、經(jīng)營(yíng)決策

可以實(shí)時(shí)查看和匹配每位客服的表現(xiàn)，包括訪問者來(lái)源渠道(電子郵件、pc網(wǎng)站端、移動(dòng)app端)、訪問頁(yè)面(pc網(wǎng)站端、手機(jī)網(wǎng)站端)和停留時(shí)間等數(shù)據(jù)。通過這種數(shù)據(jù)分析，可以方便企業(yè)做出相應(yīng)決策。

2、營(yíng)銷管理

營(yíng)銷自動(dòng)化企業(yè)在進(jìn)行廣告投放的時(shí)候會(huì)將多個(gè)賬號(hào)平臺(tái)的推送消息整合成一個(gè)窗口，并集中在同一個(gè)頁(yè)面上，接收到這些推送消息后就要及時(shí)回復(fù)，避免反復(fù)切換頁(yè)面造成損失。

3、質(zhì)量監(jiān)管

智能質(zhì)檢企業(yè)在進(jìn)行廣告投放之前，會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行抽樣檢測(cè)，然后對(duì)不良商品/服務(wù)采取監(jiān)控措施。如果發(fā)生不愉快或服務(wù)態(tài)度差，還可以向客服主管報(bào)告情況，由此及時(shí)調(diào)整策略。

4、工單管理

智能工單管理智能工單系統(tǒng)具備工作訂單創(chuàng)建流程與自定義創(chuàng)建工單功能，當(dāng)客服人員無(wú)法完成任何跟蹤或無(wú)法完成指標(biāo)時(shí)，可根據(jù)需求創(chuàng)建工單。

5、用戶管理

數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)在使用企業(yè)微信crm系統(tǒng)之后，除了可以清楚地記錄產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)趨勢(shì)外，還可以結(jié)合大數(shù)據(jù)篩選用戶，形成完整的用戶畫像。

6、大數(shù)據(jù)應(yīng)用

全面數(shù)據(jù)分析企業(yè)在使用企業(yè)微信crm系統(tǒng)的過程中，可以深入分析所獲得的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維深入挖掘，幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高轉(zhuǎn)型效率。